מעודכן לחודש אוגוסט 2025 לאור תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א 1981

 

מסמך זה, מדיניות הפרטיות (להלן: "המדיניות"), במידה ויש באתר "תקנון/תנאי שימוש" מהווה חלק אינטגרלי מתנאי השימוש /תקנון אתר האינטרנט (להלן: "האתר") ויש לקרוא אותו יחד עימם, תוך הסתמכות על ההגדרות הכלולות בתנאי השימוש ובכפוף להן.

המפעיל רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיותם של המשתמשים באתר. לצורך חיזוק ההגנה על פרטיות המשתמשים, מפרסם המפעיל את מדיניות הפרטיות הנוכחית, במסגרתה מובאים פרטים והבהרות לגבי האפשרויות העומדות לרשות המשתמש בעת שימוש באתר, וכן פירוט אודות אופן איסוף המידע והתנהלות המפעיל בנוגע לשימוש בו.

​

תקציר (הצהרת יידוע):

הפרטים האישיים שהינך מוסר דרושים לנו לטיפול בהזמנה ולספק לך את השירות המתאים.
בעל המאגר: ג'נסיס שילוח ולוגיסטיקה בע"מ (להלן: "המפעיל")
שם העסק: חברת ג'נסיס שילוח ולוגיסטיקה בע"מ 

דוא"ל, טלפון ווטסאפ מעודכנים בעמוד: צור קשר

המאגר האישי במאגר המידע אצל המפעיל ישמש אך ורק למטרות שהוגדרו –כגון: חיוב, משלוח, דיוור, דרישות תשלום ותיעוד לפי דרישות החוק.
לעיתים נשתף שירותי מידע זה עם ספקי שירות חיצוניים הנחוצים להשלמת העסקה (לדוגמא: חברת שליחויות וספק סליקה, חברת אשראי או חברת דיוור).

באפשרותך לעיין במידע שנאסף עליך, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו- בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
מסירת המידע היא כרשותך בלבד, אך ללא מסירתו לא נכל לספק את השירות.

1. כללי:

במסגרת השימוש בשירותי האתר, יתכן שהמשתמש יתבקש למסור למפעיל פרטים אישיים כגון:שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני וכתובת למשלוח דואר (לדוגמא להנהלת חשבונות) . מידע זה יישמר במאגר הלקוחות של המפעיל וישמש לצרכים תפעוליים פנימים וכן לצורך יצירת קשר עתידי עם המשתמש.

-אמצעי תשלום כגון פרטי כרטיס אשראי, אם יתבקשו, ידרשו אך ורק לביצוע התשלום ולא יישמרו על ידי המפעיל.
-יודגש ויובהר שמשתמש/גולש באתר שאינו נמנה עם לקוחות המפעיל , לא יידרש ולא יתבקש למסור פרטים אלו אישיים אלו או אחרים.
-במהלך השימוש באתר נאסף מידע נוסף המתאר את דפוסי הפעילות של המשתמש, לרבות עמודים בה צפה, מוצרים או שירותים בהם התעניין, או שרכש וכיוצ"ב. מידע זה הינו בעל אופי סטטיסטי בלבד ואינו כולל פרטים המאפשרים זיהוי אישי של המשתמש.
-הכלים המשמשים לצורך איסוף הנתונים והמידע הם לדוגמא Google Analytics , קוs פיקסל של פייסבוק, כלים המודדים כניסות לאתר, זמני שהיה וכיוצ"ב.

2. מאגר המידע אצל המפעיל ואופן השימוש בו:

2.1  המידע שנאסף על ידי המשתמש /הגולש, כפי שהוסבר לעיל, נשמר במאגר המידע של המפעיל.
השימוש בנתונים אלו יעשה בהתאם למדיניות הפרטיות הנוכחית ו/או על פי הוראת כל דין ולמטרות הבאות:
-יצירת קשר עם המשתמש/הלקוח לצורך עדכון על סטטוס השירות/המוצרים מטעם המפעיל שבשימושו.
-ביצוע חיובים וגביית תשלום בגין שירותים ומוצרים.
-אכיפת תנאי השימוש והבטחת קיום התחייבויות המשתמש והמפעיל.
-מתן חווית שימוש מיטבית – נוחה , יעילה ובטוחה.
-שיפור השימוש והתכנים המוצעים באתר והוספת שירותים ותכנים חדשים.
-שינוי, עדכון או הסרה של שירותים ותכנים קיימים על פי שיקול דעת המפעיל.
-הפקת דוחות וניתוח מידע סטטיסטי, לרבות מסירתו לגורמים שלישיים כגון מפרסמים (כאשר מידע זה אינו כולל פרטים מזוהים אישית). 
-הפרטים שישמשו מפעילים צד ג' יאספו אנונימית על ידי Google  או Facebook  או מערכות סטטיסטיקה אחרות המותקנות באתר. שימושים נוספים כמפורט בתנאי השימוש ובמדיניות פרטיות זו.
 

2.2  מידע אישי שמוסר המשתמש וכן נתונים נוספים שיאספו אודותיו במהלך השימוש במערכת האתר ישמשו במערכת המאגר המידע של המפעיל, וישמשו בהתאם למדיניות הפרטיות ולדין החל, לצרכים הבאים:

-    מתן שירותים למשתמש, טיפול בפניות והבטחת פעילות מסחרית תקינה ובהתאם להוראות החוק.
-    שימושים תפעוליים פנימיים.
-    פיתוח קשרי לקוחות, בניית נאמנות ופעילויות לקידום ושיפור חווית המשתמש.
-    פעילות שיווקית ופרסומית וכן הפצת מידע טכני ומידע על מערכת האתר (כגון: חידושים ועדכונים, פעילויות ופעולות טכניות חשובות), לרבות פרסום, קידום מכירות, ופנייה אישית למשתמש בכל אמצעי תקשורת מקובל (כגון: דואר, טלפון, דואר אלקטרוני, הודעות טקסט או כל אמצעי אחר) בהתאם להוראות הדין.

​

2.3 המשתמש מודע לכך כי אין עליו כל חובה חוקית למסור את פרטיו וכי העברת המידע נעשית    מרצונו ומהסכמתו.
בנוסף המפעיל רשאי, לצורך המטרות שפורטו לעיל, למסור, מעת לעת, מידע כללי, אנונימי או מצרפי (שאינו מזהה את המשתמש באופן אישי) בנוגע לפעילות המשתמש באתר, לגופים עימו בפעילותו או לכל אדם אחר המספק שירותים והטבות למשתמשים –הכל לפי שיקול דעתו של המפעיל. 

 

3. העברת מידע מהמפעיל לצד ג':

המפעיל עשוי במקרים מסויימים ועל פי שיקול דעתו ובהתאם לדין לשתף או להעביר מידע על המשתמש לצדדים שלישיים. בין המקרים האפשריים לכך:
-    במקרה שהמפעיל יחליט להסתייע בצדדים שלישיים, לרבות משרד עו"ד לצורך גביית חוב שלא שולם.
-    לצורך ביצוע עסקה למכירת העסק, מיזוג, הסרת השקעות או התמזגות עם עסק נוסף.
-    בהיענות לדרישות חוקיות, פנייה של רשות מוסמכת, צו של בית משפט או כל בקשה חוקית אחרת לשיתוף פעולה  עם רשויות אכיפה וממשל.
-    כדי לממש או להגן על זכויותיו המשפטיות של המפעיל, לרבות במקרים של תביעות משפטיות – לרבות האפשרות לוותר או לטעון להתנגדות משפטית לפי שיקול דעתו.
-    לשם מניעת פעילות בלתי חוקית, הונאה, הפרת תנאי השימוש או כל ניסיון להעברה על החוק או שימוש לרעה במשאבים שהמפעיל סיפק ללקוח.
-    לצורך אכיפת תנאי השימוש, הסכמים או מדיניות אחרת, החלה על המשתמש. 
-    כדי להגם על זכויות, רכוש או בטיחות המפעיל, עובדיו או מי מטעמו, משתמשי האתר או צדדים אחרים.
-    המפעיל ו/או מי מטעמו יהיו רשאים למסור מידע אודותיך אם ימצאו כי הדבר דרוש לשם מניעת נזק חמור לגופך או לרכושך, וכן לגופו ולרכושו של צד שלישי. 
-    כאשר המפעיל סבור כי גילוי המידע נחוץ או ראוי לצורך חקירה, דיווח או פעולה אחרת המיועדת להתמודד עם פעילות אסורה או חשודה.
-    במקרים בהם המשתמש נתן את הסכמתו להעברת פרטיו האישיים לצדדים שלישיים.

4. צד ג':

באתר קיימים קישורים המפנים לאתרים חיצוניים, אשר אינם כפופים למדיניות פרטיות זו.
אתרי אינטרנט חיצוניים המקושרים לאתר (באמצעות קישורים) אינם כפופים למדיניות פרטיות זו, לפיכך, בעת מעבר לאתרים אחרים- המדיניות החלה עליך היא זו של האתר איליו נכנסת. מובהר כי המפעיל ממליץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר בו הינך מבקר. 
-    צדדים שלישיים שאליהם המפעיל עשוי להעביר מידע אישי של המשתמש, כפופים למדיניות הפרטיות שלהם בלבד, והיא זו שתקבע כיצד יעשה במידע שימוש, כיצד ישמר, וכיצד עשוי להיחשף לגורמים נוספים. לקבלת מיד נוסף המפעיל למשתמשים לבקר באתרי צד ג' ולקרוא את מדיניות הפרטיות החלה אצלם.
-    המפעיל מאפשר לעיתים לצדדים שלישיים- בהם חברות פרסום, ספקי שירות ורשתות שיווק- להציד פרסומות באתר. גורמים אלו עשויים שימוש בכלי מעקב מקובל כמו קובצי "Cookies" , פיקסליים, מזהים אנונימיים, כגון איסוף נתונים על ידי Google Analytics  או Google Search Console וטכנולוגיות ניטור נוספות, לצורך איסוף מידע כללי על אופן השימוש באתר. מידע זה יכול לכלול למשל: משך הביקור, עמודים שנצפו, מקור ההגעה לאתר, פרטי ספקית האינטרנט, כתובת IP, מיקום כללי, סוג דפדפן, סוג המכשיר ממנו גולש המבקר באתר, רזולוציית מסך, איזור  גיאוגרפי (לפי כתובת IP והרגלי גלישה).
-    יודגש כי אופן השימוש שעושים גורמים אלו בקובצי Cookies" ובמידע שנאסף באמצעותם נקבע על פי מדיניות הפרטיות שלהם, ואינו כפוף למדיניות הפרטיות של המפעיל.
-    חלק מ Cookies תתבטלנה בעת שתסגור את הדפדפן בעוד אחרות ישמרו בדיסק הקשיח שבמחשבך. במידה ואינך מעונין לקבל Cookies יש באפשרותך בכל שלב שהוא לשנות את הגדרות הדפדפן שלך בהתאם.

 

5. נתוני מידע מצטברים:

המפעיל משתמש גם במידע כללי ולא אישי שנאסף מהגולשים. מדובר בנתונים מצטברים שלא מזהים את המשתמש באופן אישי, כמו כמה מבקרים נכנסו לאתר, אילו עמודים הכי פופולרים, זמן שהייה ממוצע בכל עמוד או אילו מוצרים או שירותים זכו להתעניינות רבה.
-    המידע הזה יכול להשתלב עם נתונים דומים ממקורות אחרים וכן לתת למפעיל תמונה רחבה יותר.
לעיתים המפעיל עשוי לשתף מידע מצטבר זה עם גורמים חיצוניים למשל:יועצים, מפרסמים או    משקיעים- כדי לבצע ניתוחים עסקיים כללים.
-    השימוש במידע מהסוג הזה עוזר למפעיל או מי מטעמו לשפר את השירותים והתכנים באתר, לפתח מוצרים ושירותים חדשים וגם להציע פרסומות ותוכן מותאמים יותר למשתמשים.

 

6. האמצעים לאיסוף מידע:
- המפעיל עושה שימוש באמצעים שונים כדי לאסוף מידע מהמכשיר של המשתמש ומהאופן שבו הוא גולש באתר.  
-בין היתר נעשה שימוש בטכנולוגיות אינטרנט מקובלות כמו קבצי Cookies, כלי ניתוח נתונים Google Search  או Google Analytics  , ... כלי סטטיסטיקה פנימיים במערכת האתר וטכנולוגיות דומות – שמאפשרות לבדוק כיצד נעשה שימוש באתר. יודגש שהמידע שנאסף אינו מידע אישי.

-    לעיתים נשתמש גם בכלים האלה בתוך מיילים שיווקים או עלוני מידע שנשלחים למשתמש, כדי לדעת אם הם נפתחו או אם בוצעה פעולה בעקבותיהם. 
-    באמצעות המידע הזה המפעיל יכול לשפר את השירותים, להציג תוכן ופרסום מותאם אישית לכל משתמש ולבדוק את האפקטיביות של פרסומות ותכנים שמוצגים באתר או נשלחים באמצעות אמצעי תקשורת שונים.
-    כלים אלו יופעלו על ידי מערכת הדיוור שדרכה יישלחו הדיוורים ללקוחות.

7. אבטחת מידע:

-    המפעיל עושה שימוש במערכות ובנהלים עדכניים שנועדו לשמור על אבטחת המידע באתר ולהגן עליו מפני גישה לא מורשית. עם זאת, כמו בכל מערכת מקוונת, לא ניתן להבטיח הגנה מלאה לחלוטין ולכן ייתכן סיכון מסוים שגורמים חיצוניים יצליחו לחדור למידע המאוחסן.
-    כדי לשמור על רמת אבטחה גבוהה, המפעיל עוקב ובוחן, את מערכות האתר באופן שוטף ומבצעים עדכונים ושדרוגים לפי הצורך. 
-    עדיין חשוב לדעת, שהמפעיל לא יוכל לשאת באחריות לנזקים ישירים ועקיפים- שעלולים להיגרם, אם בל זאת, יתרחש מקרה של פריצה או חשיפת מידע כתוצאה מפעילות של צדדים שלישים, או יקב אירועים שאינם בשליטתו.

​

8. שמירת נתוני אמצעי תשלום/כרטיס אשראי:

-    המפעיל מכבד את כל אמצעי התשלום הנהוגים בישראל: מזומן, כרטיסי אשראי, העברה בנקאית, תשלום באפליקציית ביט/פייבוקס. 
-    בכל אמצעי תשלום, למעט תשלום בכרטיס אשראי, למפעיל אין פרטים אישיים ו/או מאגר פרטים למעט שם הלקוח, אופי התשלום ופרטים נוספים הדרושים לצורך הנהלת חשבונות. גם פרטים אלו לא נשארים במאגרי המפעיל לאחר הנפקת מסמך חשבונאי זה או אחר.
-    בתשלום כרטיס אשראי , התשלום מבוצע מתוך סליקה חיצונית, ולמפעיל אין גישה למאגר המידע ולפרטי כרטיס האשראי של הלקוח למעט 4 ספרות אחרות ופרטים הנחוצים לצורך הנהלת חשבונות.

​

9. זכות הלקוח/הגולש לעיון במידע:

-    בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לכל אדם זכות לבדוק איזה מידע שמור עליו במאגרי המפעיל. אם המשתמש עיין במידע שנאסף עליו, וגילה כי הוא שגוי, לא מלא או לא עדכני- הוא רשאי לפעול למפעיל בבקשה לתיקון, עדכון או מחיקה של המידע. 
-    פנייה אל המפעיל תעשה בכתב, באמצעות הדוא"ל ו/או ווטסאפ ו/או דואר ו/או טופס יצירת קשר המופיע בעמוד צור קשר באתר.
-    על הגולש/לקוח לוודא מול המפעיל כי הודעתו התקבלה.
-    כתובות יצירת הקשר העדכניות מופיעות בעמוד צור קשר באתר.
-    בהתאם לתקנות החוק, פעילות האתר והעסק (המפעיל) במתכונתו הנוכחית אינה מחייבת רישום מאגר מידע ואינה מחייבת מינוי מומחה הגנת הפרטיות.

 

הערה: הכתוב במסמך מדיניות זה אינו מהווה תחליף ליעוץ משפטי מקצועי. 

 

                                                                                   ג'נסיס שילוח ולוגיסטיקה בע"מ